1. Warunki ogólne

• 1.1 Przedmiotem sprzedaży są towary wymienione wyłącznie w cenniku przedstawionym w sklepie internetowym w chwili składania zamówienia.
• 1.2 Sprzedaż odbywa się według określonych poniżej zasad
• 1.3 Osoba dokonująca zakupu w sklepie musi zapoznać się z regulaminem, przez co zostaje zobowiązana do jego przestrzegania. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie danych zawartych w formularzu rejestracyjnym tylko i wyłącznie dla potrzeb firmy Reg-Med (reklama, statystyki, kontakt korespondencyjny oraz w szczególnych przypadkach telefoniczny).
• 1.4 Ceny towarów są podawane w złotówkach, zawierają one podatek VAT, nie zawierają natomiast kosztów przesyłki.
• 1.5 We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

2. Zasady zamawiania produktów

• 2.1 Zamawianie produktów odbywa się za pomocą sklepu internetowego znajdującego się pod adresem www.reg-med.pl i www.ihde-dental.pl
• 2.2 Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia złożonego w sklepie internetowym jest poprawne wypełnienie formularza z danymi odbiorcy, adresu e-mail, określenie formy płatności i sposobu dostarczenia przesyłki.
• 2.3 Zaraz po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym do odbiorcy zostanie wysłany e-mail w celu potwierdzenia zamówienia, potwierdzenie może być również uzyskane telefonicznie.
• 2.4 Sklep jest czynny przez całą dobę w ciągu wszystkich dni w roku. Zamówienia składane w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu pracującym następującym po dniu złożenia zamówienia.
• 2.5 Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień aż do wyczerpania zapasów towarów.
• 2.6 Jeżeli dane zawarte w formularzu rejestracyjnym nie będą poprawnie wypełnione, bądź też nie będą kompletne, zamówienia nie będą realizowane. Sklep nie będzie realizowała zamówień, których nie uda się potwierdzić, jeśli w określonym czasie na konto firmy nie wpłynie kwota określona w zamówieniu, jeśli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta.
• 2.7 Osoba zamawiająca może korygować złożone zamówienie tylko do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
• 2.8 Sklep zastrzega sobie prawo zmian cen w ofercie ze względu na zmiany kursów walut i zmiany cen zakupu towarów. Zmiany dotyczą towaru którego w danym momencie brakuje w magazynie.

3. Dokonywanie zamówienia

• 3.1 Klient wybiera towary, które chce kupić i wkłada je kolejno do koszyka, co nie jest jednoznaczne z ich zakupem.
• 3.2 Po wybraniu sposobu zapłaty, oraz rodzaju przesyłki należy kliknąc ikonę "złóż zamówienie" i jest to jednoznaczne z dokonaniem zakupów.
• 3.3 Faktura VAT jest wystawiana w momencie, kiedy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
• 3.4 Sklep wystawia dokument sprzedaży fakturę VAT na dane odbiorcy pobrane z formularza zamówienia.
• 3.5 W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie części zamówienia, bądź też zamiana niedostępnych towarów na ich odpowiedniki, które są w bieżącej ofercie firmy.
• 3.6 Zamówienia dostarczane będą na adres wskazany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego sprawdzenia wiarygodności zamawiającego.
• 3.7 W razie niezgodności zawartości otrzymanej przesyłki, Klient powinien jak najszybciej poinformować firmę o danej pomyłce, jednak nie później, niż w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.

4. Czas realizacji i termin dostawy

Dostawa towaru pod wskazany adres następuje przeważnie w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

• 4.1 Klient ma prawo do wyboru formy dostawy zakupionego towaru.
• 4.2 Czas realizacji oraz koszt dostawy zależy od wyboru przez klienta sposobu dostawy:
  - formy zapłaty,
  - dostępności towaru,
  - braku kontaktu z Klientem w celu sprecyzowania zamówienia lub poprawności danych,
  - czasu złożenia zamówienia: do godz. 13.00 – wysyłka tego samego dnia, po godz. 13.00 – wysyłka dnia następnego,
  - sposobu wysyłki.
  

5. Sposób płatności

• 5.1 Zapłata za pobraniem (tylko do 5000 zł)
• 5.2 Zapłata u listonosza lub kuriera w chwili odbierania przesyłki,
• 5.3 Zapłata przelewem na konto (towar jest wysyłany bez pobrania po wpłynięciu należności na konto)
  Dane do przelewu:
  REG-MED Sp. z o.o.
  68-200 Żary
  ul. Lubelska 31
  Nr konta: 53 1090 2561 0000 0001 0804 2351
• 5.4 Zapłata gotówką ( kiedy towar jest odbierany osobiście w Żarach)

6. Wybór sposobu dostawy

• 6.1 Wysyłka Pocztą Polską.
• 6.2 Wysyłka paczki kurierem.
• 6.3 Odbiór własny w siedzibie firmy w Żarach
  (*) UWAGA! Przy zamówieniach z odbiorem własnym prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym biurem, w celu uzgodnienia szczegółów.

7. Koszt wysyłki

• 7.1 Jeśli wartość zamówienia nie przekracza 5.000 zł brutto, to zamówione produkty są wysyłane na koszt klienta.
  - kurierem cena uzależniona od wagi przesyłki, zawsze ubezpieczona. Cenniki dostępne na stronach internetowych odpowiednich firm kurierskich.
  - pocztą zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie http://www.poczta-polsak.pl/cennik/htm.
• 7.2 Jeśli wartość zamówienia przekracza 5.000zł zamówione produkty wysyłamy na nasz koszt.

8. Promocje

• 8.1 Sklep zastrzega sobie prawo do obejmowania różnych towarów promocyjnymi cenami oraz pakietami promocyjnymi.
• 8.2. Do sprzedaży promocyjnej jest przeznaczona określona ilość towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień aż do wyczerpania zapasów towarów objętych promocją.
• 8.3 Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia ilości sprzedaży artykułów objętych promocją, bądź też pakietów promocyjnych, do których dołączony jest prezent.
• 8.4 Sklep może udzielać rabatu dotyczącego kosztu dostawy. Decyzję o udzieleniu takiego rabatu podejmuje sklep e-plomba indywidualnie dla osobnych zamówień.

9. Reklamacje i zwroty

• 9.1 W przypadku jakichkolwiek reklamacji należy natychmiast skontaktować się z firmą Reg-Med.
• 9.2 Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest faktura VAT, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
• 9.3 Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, bądź uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się firmą e-plomba i odesłać go przesyłką pocztową najpóźniej w ciągu 10 dni od jej otrzymania.
• 9.4 Termin odesłania przesyłki będzie liczony według daty stempla pocztowego z datą nadania przesyłki.
• 9.5 Sklep nie będzie przyjmował przesyłek za pobraniem.
• 9.6 Koszty odesłania przesyłki sklep zwróci po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
• 9.7 Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacja nie jest jednoznaczna ze zwrotem pieniędzy. Uszkodzony towar będzie wymieniany na nowy, bądź przy braku towaru, sklep zwróci równowartość reklamowanego towaru.
• 9.8 Klient ma prawo zwrócić towar w terminie 10 dni od jego otrzymania jeżeli nie jest zgodny z pozycjami jakie zamówił. W takim przypadku należy natychmiast poinformować o niezgodności sklep w celu rozpatrzenia wątpliwości. Jeżeli sklep uzna, że rzeczywiście wysłany towar nie jest zgodny z zamówieniem klienta wtedy należy odesłać przesyłkę.
• 9.9 W przypadku nieuzasadnionej odmowy przyjęcia przesyłki bądź podania błędnego adresu przez klienta, zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami transportu przesyłki do klienta i powrotem do firmy Reg-Med.